Politique de confidentialité
AyloCare Ltd (« AyloCare », « nous », « notre ») s’engage à protéger la confidentialité des informations personnelles collectées auprès des utilisateurs de notre plateforme et services (« vous », « votre »). Cette politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons, stockons, divulguons et gérons vos informations personnelles conformément aux lois sur la protection des données applicables. En utilisant la plateforme AyloCare (« Service »), vous consentez aux pratiques décrites dans cette politique de confidentialité.
1. Introduction
AyloCare propose une plateforme multi-tenant personnalisable destinée aux thérapeutes, praticiens en santé mentale, coachs, professionnels du bien-être ou organisations, permettant un déploiement avec marque pour gérer les rendez-vous, la facturation, la télésanté, et plus encore. Cette politique décrit nos pratiques concernant les données personnelles collectées via le Service, le site web ou d’autres canaux de communication. Le fait de ne pas fournir certaines informations personnelles requises peut limiter l’accès à certaines fonctionnalités du Service.
2. Clients et leurs patients
Nos clients sont des organisations ou des professionnels (« Clients ») qui utilisent AyloCare pour gérer leur activité. Cette politique ne concerne pas les données personnelles collectées auprès des clients de nos Clients (« Patients »). Ces informations sont gérées selon les accords conclus avec le Client, incluant les Conditions d’Utilisation de AyloCare et les accords applicables de partenariat commercial (BAA). En cas de conflit, les accords prévalent. Pour toute question relative au traitement des données personnelles par un Client, les Patients doivent contacter directement ce Client.
3. Collecte des données personnelles
Nous collectons des informations personnelles de plusieurs façons, notamment :
a. Directement auprès de vous lors de l’inscription, de la correspondance ou de l’utilisation du Service.
b. Automatiquement via la plateforme (par exemple, informations sur l’appareil, statistiques d’usage).
c. Par l’intermédiaire de tiers autorisés par vous ou agissant en votre nom.
4. Types d’informations personnelles
Informations fournies par vous
a. Informations de compte : nom complet, coordonnées, nom d’utilisateur, mot de passe.
b. Détails professionnels : nom de l’entreprise, numéro de licence, informations de calendrier.
c. Informations de paiement : données de carte de crédit, identifiants fiscaux.
d. Enregistrements de communication : messages ou appels à notre support, conservés pour la qualité et la prévention des fraudes.
Informations collectées automatiquement
a. Informations sur l’appareil : adresses IP, identifiants d’appareil, systèmes d’exploitation.
b. Données de localisation : localisation générale ou précise (ex. GPS).
c. Données d’utilisation : type de navigateur, pages visitées, durée de navigation.
Autres informations
Nous pouvons collecter d’autres informations permises par la loi ou fournies volontairement. Les données sensibles, telles que les données de santé ou biométriques, ne sont collectées que si explicitement autorisées.
5. Finalités de la collecte
Nous collectons, conservons et utilisons les données personnelles pour :
a. Fournir et améliorer le Service.
b. Vérifier votre identité et gérer votre compte.
c. Faciliter les communications relatives à votre utilisation du Service.
d. Assurer la conformité légale et prévenir les abus.
e. Réaliser des analyses et audits pour optimiser la performance de la plateforme.
Nous pouvons traiter des données anonymisées pour la recherche, le développement ou des fins marketing.
6. Divulgation des informations personnelles
Nous pouvons partager vos données personnelles avec :
a. Fournisseurs de services : prestataires tiers soutenant les opérations de la plateforme (ex. hébergement, traitement des paiements).
b. Affiliés : entités liées pour des raisons commerciales.
c. Autorités : pour respecter des obligations légales ou répondre à des demandes légitimes.
d. Autres parties : selon vos instructions ou obligations légales (ex. fusions, acquisitions).
AyloCare veille à ce que les tiers respectent les lois sur la confidentialité par des obligations contractuelles.
7. Sécurité des données
Nous appliquons des mesures standards de l’industrie pour protéger les informations personnelles, incluant le cryptage, les contrôles d’accès et le stockage sécurisé. Cependant, aucun système n’est infaillible, et vous êtes responsable de la protection de vos identifiants.
8. Conservation des données
Les données personnelles sont conservées uniquement le temps nécessaire aux finalités décrites ou selon la loi. À la clôture de votre compte, des données anonymisées ou agrégées peuvent être conservées pour recherche ou analyse.
9. Transferts internationaux de données
Si vous accédez au Service depuis l’étranger, vos données peuvent être transférées vers des juridictions avec des lois différentes. AyloCare garantit des protections appropriées pour ces transferts.
10. Vos droits
Vous disposez de droits concernant vos données personnelles, notamment :
a. Accès à vos données.
b. Rectification des erreurs.
c. Demande de suppression (sous réserve des obligations légales).
d. Retrait du consentement pour certains usages.
Pour exercer ces droits, contactez-nous à support@aylocare.com.
11. Utilisation des cookies
AyloCare utilise des cookies et technologies similaires pour améliorer l’expérience utilisateur, analyser l’utilisation et fournir du contenu pertinent. Vous pouvez gérer vos préférences via les paramètres du navigateur, mais certaines fonctionnalités pourraient être limitées.
12. Modifications de cette politique
Cette politique de confidentialité peut être mise à jour périodiquement. Les modifications seront affichées avec une nouvelle date d’entrée en vigueur. La poursuite de l’utilisation du Service implique l’acceptation de la politique révisée.
16. Contactez-nous
Pour toute question ou préoccupation liée à la confidentialité :
support@aylocare.com
Dernière mise à jour : 02/12/2024
1. Introduction
AyloCare propose une plateforme multi-tenant personnalisable destinée aux thérapeutes, praticiens en santé mentale, coachs, professionnels du bien-être ou organisations, permettant un déploiement avec marque pour gérer les rendez-vous, la facturation, la télésanté, et plus encore. Cette politique décrit nos pratiques concernant les données personnelles collectées via le Service, le site web ou d’autres canaux de communication. Le fait de ne pas fournir certaines informations personnelles requises peut limiter l’accès à certaines fonctionnalités du Service.
2. Clients et leurs patients
Nos clients sont des organisations ou des professionnels (« Clients ») qui utilisent AyloCare pour gérer leur activité. Cette politique ne concerne pas les données personnelles collectées auprès des clients de nos Clients (« Patients »). Ces informations sont gérées selon les accords conclus avec le Client, incluant les Conditions d’Utilisation de AyloCare et les accords applicables de partenariat commercial (BAA). En cas de conflit, les accords prévalent. Pour toute question relative au traitement des données personnelles par un Client, les Patients doivent contacter directement ce Client.
3. Collecte des données personnelles
Nous collectons des informations personnelles de plusieurs façons, notamment :
a. Directement auprès de vous lors de l’inscription, de la correspondance ou de l’utilisation du Service.
b. Automatiquement via la plateforme (par exemple, informations sur l’appareil, statistiques d’usage).
c. Par l’intermédiaire de tiers autorisés par vous ou agissant en votre nom.
4. Types d’informations personnelles
Informations fournies par vous
a. Informations de compte : nom complet, coordonnées, nom d’utilisateur, mot de passe.
b. Détails professionnels : nom de l’entreprise, numéro de licence, informations de calendrier.
c. Informations de paiement : données de carte de crédit, identifiants fiscaux.
d. Enregistrements de communication : messages ou appels à notre support, conservés pour la qualité et la prévention des fraudes.
Informations collectées automatiquement
a. Informations sur l’appareil : adresses IP, identifiants d’appareil, systèmes d’exploitation.
b. Données de localisation : localisation générale ou précise (ex. GPS).
c. Données d’utilisation : type de navigateur, pages visitées, durée de navigation.
Autres informations
Nous pouvons collecter d’autres informations permises par la loi ou fournies volontairement. Les données sensibles, telles que les données de santé ou biométriques, ne sont collectées que si explicitement autorisées.
5. Finalités de la collecte
Nous collectons, conservons et utilisons les données personnelles pour :
a. Fournir et améliorer le Service.
b. Vérifier votre identité et gérer votre compte.
c. Faciliter les communications relatives à votre utilisation du Service.
d. Assurer la conformité légale et prévenir les abus.
e. Réaliser des analyses et audits pour optimiser la performance de la plateforme.
Nous pouvons traiter des données anonymisées pour la recherche, le développement ou des fins marketing.
6. Divulgation des informations personnelles
Nous pouvons partager vos données personnelles avec :
a. Fournisseurs de services : prestataires tiers soutenant les opérations de la plateforme (ex. hébergement, traitement des paiements).
b. Affiliés : entités liées pour des raisons commerciales.
c. Autorités : pour respecter des obligations légales ou répondre à des demandes légitimes.
d. Autres parties : selon vos instructions ou obligations légales (ex. fusions, acquisitions).
AyloCare veille à ce que les tiers respectent les lois sur la confidentialité par des obligations contractuelles.
7. Sécurité des données
Nous appliquons des mesures standards de l’industrie pour protéger les informations personnelles, incluant le cryptage, les contrôles d’accès et le stockage sécurisé. Cependant, aucun système n’est infaillible, et vous êtes responsable de la protection de vos identifiants.
8. Conservation des données
Les données personnelles sont conservées uniquement le temps nécessaire aux finalités décrites ou selon la loi. À la clôture de votre compte, des données anonymisées ou agrégées peuvent être conservées pour recherche ou analyse.
9. Transferts internationaux de données
Si vous accédez au Service depuis l’étranger, vos données peuvent être transférées vers des juridictions avec des lois différentes. AyloCare garantit des protections appropriées pour ces transferts.
10. Vos droits
Vous disposez de droits concernant vos données personnelles, notamment :
a. Accès à vos données.
b. Rectification des erreurs.
c. Demande de suppression (sous réserve des obligations légales).
d. Retrait du consentement pour certains usages.
Pour exercer ces droits, contactez-nous à support@aylocare.com.
11. Utilisation des cookies
AyloCare utilise des cookies et technologies similaires pour améliorer l’expérience utilisateur, analyser l’utilisation et fournir du contenu pertinent. Vous pouvez gérer vos préférences via les paramètres du navigateur, mais certaines fonctionnalités pourraient être limitées.
12. Modifications de cette politique
Cette politique de confidentialité peut être mise à jour périodiquement. Les modifications seront affichées avec une nouvelle date d’entrée en vigueur. La poursuite de l’utilisation du Service implique l’acceptation de la politique révisée.
16. Contactez-nous
Pour toute question ou préoccupation liée à la confidentialité :
support@aylocare.com
Dernière mise à jour : 02/12/2024